Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 mai 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web https://nathaliehirt.com. Elle s’applique à toutes les personnes qui accèdent à ce site depuis la Suisse, l’EEE, les États-Unis, le Brésil ou toute autre région.

1. Responsable du traitement

Nathalie Hirt
Chemin des Jonchets 10, 1030 Bussigny, Suisse
Email : contact@nathaliehirt.com
Tél. +41774904204

2. Données collectées

Selon le formulaire utilisé, nous collectons tout ou partie des données suivantes:

• Nom, prénom
• Adresse email
• Adresse postale (pour les commandes de livres ou de bons cadeaux à envoyer)
• Numéro de téléphone
• Préférences en lien avec nos services (formations, offres, activités)
• Origine de la découverte du site (ex. : réseaux sociaux, moteurs de recherche, salons, livres…)
• Message libre
• Informations complémentaires fournies volontairement

Les formulaires concernés sont :

• Contact
• Commande de livres
• Inscription à une formation
• Inscription aux activités
• Inscription à la newsletter
• Bons cadeaux et offres saisonnières

En complément, le cabinet se réserve le droit d’illustrer ses supports pédagogiques, publications (livres, articles, conférences) ou contenus de communication (extraits audio, vidéo, posts sur réseaux sociaux…) par des situations abordées en séance individuelle ou en formation. Ces utilisations se font dans le strict respect de l’anonymat des personnes et des animaux concernés. Aucune information personnelle identifiable (nom, image reconnaissable, voix non modifiée…) n’est publiée sans consentement écrit préalable.

3. Finalités du traitement

• Répondre aux demandes de contact et aux messages envoyés via les formulaires
• Gérer les commandes de livres
• Gérer les inscriptions aux formations et newsletters
• Envoyer des newsletters via Infomaniak
• Améliorer le contenu du site (via cookies statistiques)

4. Outils tiers utilisés

Nous utilisons certains services externes nécessaires au bon fonctionnement du site ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur, notamment :

• Google Analytics (analyse du trafic)
• Google Maps (affichage de carte)
• YouTube (vidéos embarquées)
• Infomaniak (formulaire newsletter et envoi)
• PayPal et MyPos (paiement en ligne)
• hCAPTCHA / reCAPTCHA (protection anti-spam)
• Google Translate (traduction automatique, peut collecter l’adresse IP)
• Jetpack (fonctions techniques ou statistiques)
• Trustindex / Avis Google (affichage d’avis clients, peut transmettre des données techniques aux serveurs de Google)
• WhatsApp (bouton de contact, peut impliquer une connexion aux serveurs de Meta et transmettre des données techniques comme l’adresse IP)

Des liens de redirection vers les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok) sont présents, mais aucun pixel de suivi connu n’est activé. Nous nous efforçons de garantir un usage respectueux de votre vie privée.

Des outils de traduction automatique peuvent être proposés pour votre confort. Ces outils peuvent transmettre certaines données techniques (comme votre adresse IP) aux serveurs des services tiers, sans que nous stockions ces informations nous-mêmes.

L’utilisation de ces outils tiers est soumise au consentement de l’utilisateur via notre bannière de cookies. Ils ne sont en principe activés qu’après acceptation expresse, conformément aux règles de protection des données en vigueur.

Cette liste peut évoluer. Nous nous efforçons de la maintenir à jour et de garantir un niveau élevé de transparence.

Certains fichiers (comme des enregistrements audio) peuvent être envoyés via des services tiers tels que WeTransfer. Ces services opèrent selon leurs propres politiques de confidentialité, indépendantes de notre site.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites. Par défaut, elles sont supprimées au plus tard 5 ans après la dernière interaction, sauf si une obligation légale impose une durée plus longue (ex. : obligations comptables ou fiscales).
Les données liées à la newsletter sont conservées tant que la personne est abonnée.
Les données liées à des commandes ou à des prestations peuvent être conservées plus longtemps pour des raisons juridiques, comptables ou de suivi client.

5bis. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, usage abusif ou divulgation. Ces mesures incluent notamment l’utilisation de connexions sécurisées (SSL), la restriction des accès, et l’utilisation de solutions hébergées conformes aux standards de sécurité suisses et européens. Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, à la LPD suisse et à la LGPD brésilienne, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification, suppression
• Limitation du traitement
• Portabilité (obtenir vos données dans un format structuré, lisible par machine)
• Opposition et retrait du consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@nathaliehirt.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

7. Transfert international de données

Certaines données peuvent être traitées par nos prestataires techniques (ex.: hébergement, emailing, paiement, statistiques) situés en Europe ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat (ex. : États-Unis avec clauses contractuelles types ou cadre légal reconnu).

8. Paiements et sécurité

Les paiements par PayPal et MyPos sont traités via leurs interfaces sécurisées. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site. L’IBAN affiché sur le site est uniquement destiné à recevoir des paiements. Il ne permet en aucun cas de débiter un compte. Les paiements via TWINT ne transitent pas par notre site : les utilisateurs reçoivent simplement un numéro de téléphone à utiliser via leur propre application bancaire.

9. Multilinguisme et versions linguistiques

Le site peut être consulté dans différentes langues. En cas de divergence, la version française fait foi.

10. Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à vos données, merci de nous contacter à : contact@nathaliehirt.com. Vous pouvez aussi contacter l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

11. Mises à jour

Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas de modifications légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de consultation.